Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Bene Miklós e.v. (a továbbiakban: Szolgáltató) és a PhysioCare szolgáltatást igénybe vevő fizioterapeuta / gyógytornász magánszemély vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Megrendelő) közötti szerződéses jogviszonyt. Az ÁSZF az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény („Ekertv.") és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.") rendelkezésein alapul.
1. A Szolgáltató adatai
- Név
- Bene Miklós e.v.
- Székhely
- 4030 Debrecen, Oláh Károly utca 20.
- Nyilvántartási szám
- 57041649
- Adószám
- 58692358-1-29
- Áfa-státusz
- alanyi adómentes (AAM)
- info@physiocare.hu
- Telefon
- +36 30 496 4239
2. A szerződés tárgya és a Szolgáltatás
A Szolgáltató a PhysioCare néven egészségügyi célú, szoftver mint szolgáltatás (SaaS) formájában nyújtott webes alkalmazást üzemeltet. A Szolgáltatás célja, hogy a Megrendelő — mint gyógytornász / fizioterapeuta végzettségű egészségügyi szakember — strukturáltan rögzítse és kezelje a páciensadatokat, az időpontokat, a kezeléseket és a kezelésekhez tartozó megjegyzéseket, valamint hogy támogassa őt a GDPR és az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény („Eüak.") szerinti adatkezelési kötelezettségek teljesítésében. A Szolgáltató a páciensadatok vonatkozásában adatfeldolgozónak minősül, az adatkezelő a Megrendelő.
3. A szerződés létrejötte
A szerződés elektronikus úton, a Megrendelő regisztrációjával, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával, valamint a megadott e-mail cím megerősítésével jön létre. A szerződés nyelve magyar. A megkötött szerződést a Szolgáltató külön nem iktatja, annak tartalmát maradéktalanul a jelen ÁSZF és a Megrendelő részére megküldött visszaigazoló e-mail tartalmazza. A Megrendelő a regisztrációs felületen elektronikus úton tett nyilatkozataival ráutaló magatartással fogadja el az ÁSZF-et.
4. Előfizetés, díj és fizetés
A Szolgáltatás egyetlen, egy fizioterapeuta által használható előfizetési csomagban érhető el. Az aktuális havi díj magyar forintban (HUF) a Szolgáltatás árakat bemutató oldalán kerül feltüntetésre; a díj mindenkor hatályos áfa-státuszát a Szolgáltatás árakat bemutató oldala és a kiállított számla tartalmazza. A díjat a Szolgáltató a jelen ÁSZF 10. pontja szerint módosíthatja.
Az előfizetés havi rendszerességgel kerül számlázásra. A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki, amelyet a Megrendelő a Számlázás menüpontból ér el. A következő időszak díja a megújulás napján esedékes; fizetés elmaradása esetén a Szolgáltató 14 napos türelmi idő után jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni. A Szolgáltató ezen túl jogosult a Szolgáltatást felfüggeszteni akkor is, ha megalapozottan feltételezi, hogy a Megrendelő a jelen ÁSZF 6. pontjában rögzített kötelezettségeit lényegesen megszegte — így különösen, ha a regisztráció vagy a Szolgáltatás használata során valótlan vagy megtévesztő adatokat adott meg. A Megrendelő a felfüggesztés tényéről, indokáról és a hozzáférés helyreállításának feltételeiről a Szolgáltató hivatalos kapcsolattartási e-mail-címén kérhet tájékoztatást. A Szolgáltató a megkeresést megvizsgálja, és arra észszerű határidőn belül válaszol.
5. Próbaidőszak
Az újonnan regisztrált fiók 15 napos ingyenes próbaidőszakra jogosult, amely alatt a Szolgáltatás díjmentesen, bankkártyaadatok megadása nélkül próbálható ki. Mivel a Megrendelő üzletszerű gazdasági tevékenysége keretében veszi igénybe a Szolgáltatást és nem fogyasztó, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem alkalmazandó.
6. A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy:
- a regisztráció során és a Szolgáltatás használata során valós, pontos és időszerű adatokat ad meg a saját személyére, valamint a számlázási és kapcsolattartási adataira vonatkozóan;
- a fiókot kizárólag az a fizioterapeuta használja, akinek a nevére regisztrálva van;
- a felhasználói jelszavakat és tokeneket bizalmasan kezeli, a Szolgáltatást kizárólag a saját páciensei részére nyújtott gyógytorna-szolgáltatás céljából használja;
- a páciensadatok tekintetében adatkezelőként a jogalap, a tárolt adatok pontossága és a megőrzési idők betartásáért a Megrendelő felel;
- nem kísérli meg visszafejteni, dekompilálni, automatizáltan tömegesen lekérdezni, túlterhelni vagy a Szolgáltatás biztonságát egyéb módon veszélyeztetni.
7. Rendelkezésre állás és támogatás
A Szolgáltató vállalja, hogy a Szolgáltatás havi szintű rendelkezésre állása legalább 99,5%, a Szolgáltató hálózatán kívülről mérve. Az előzetesen, legalább 48 órával bejelentett karbantartások és vis maior események nem számítanak bele a rendelkezésre állási mutatóba. Ügyfélszolgálat: info@physiocare.hu, munkanapokon 9:00–17:00.
8. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató felelőssége — kivéve a szándékosan okozott, vagy emberi életet, testi épséget, egészséget megkárosító károkozást — a Megrendelő által a felelősséget megalapozó eseményt megelőző 12 hónapban ténylegesen megfizetett előfizetési díjak összegére korlátozódik. A Szolgáltató nem felel közvetett, következményi károkért és elmaradt haszonért, illetve a Megrendelő hibás vagy jogosulatlan használatából eredő károkért. A Ptk. 6:152. §-a szerint kizárható felelősségen túli felelősséget a felek nem zárják ki.
9. Adatvédelem és adatfeldolgozás
A személyes adatok kezelésének részletes szabályait az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozói szerződés tartalmazza, amelyek jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik. A Szolgáltató a páciensadatokat kizárólag adatfeldolgozóként, a Megrendelő dokumentált utasításai alapján kezeli.
10. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et egyoldalúan kizárólag objektíven indokolt esetben (jogszabályváltozás, biztonsági fejlesztés, üzleti modellváltozás) módosíthatja, legalább 30 napos előzetes értesítéssel, amelyet a Megrendelő tulajdonosi e-mail címére küld. A Megrendelő — amennyiben a módosítást nem fogadja el — a hatálybalépés napjával jogosult a szerződést a tárgyi időszak végére rendes felmondás útján megszüntetni.
11. A szerződés megszűnése
A Megrendelő a Számlázás menüpontból bármikor felmondhatja az előfizetést, amely az aktuális számlázási időszak végével hatályos. A megszűnést követően a Megrendelő hozzáférése korlátozásra kerül, a páciensadatokat azonban a Szolgáltató az Eüak. szerinti kötelező megőrzési idő alatt megőrzi, hogy a Megrendelő adatkezelőként teljesíteni tudja a vonatkozó kötelezettségeit. A részleteket az Adatkezelési tájékoztató és az Adatfeldolgozói szerződés szabályozza. A megőrzési kötelezettség lejártát követően a Megrendelő írásban kérheti az adatok végleges („kripto-shred") törlését.
12. Irányadó jog és jogviták
A jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Megrendelő nem minősül fogyasztónak; a felek közötti jogviszonyra a Ptk. rendelkezései alkalmazandók. A felek között esetlegesen felmerülő jogvitákat elsősorban békés úton kísérlik meg rendezni; ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki.
13. Békéltetés és panaszkezelés
A Megrendelő az elektronikus szerződéskötéssel kapcsolatos panaszát a Szolgáltató ügyfélszolgálatán terjesztheti elő. Adatvédelmi panasz esetén a Megrendelő — illetve az érintett — a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat: cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., web: https://www.naih.hu.
Az online vitarendezési platform az alábbi címen érhető el: ec.europa.eu/consumers/odr.